【ラクマでトラブル多発？】原因と対策を徹底解説！安全な取引ガイド

「ラクマはトラブルが多い」は本当か？

「ラクマで取引したいけど、トラブルが多いと聞くと不安…」
こんな不安を抱えている人も多いのではないでしょうか？

確かにラクマは個人間取引(C2C)である以上、トラブルのリスクを全くなくすことはできません。しかし、原因を理解し、予防策を実践することで、リスクを大幅に減らすことは可能です。

ラクマで実際に起きているトラブル事例

買う側が置かれるトラブル

• 代金支払い完了後も商品が送られない
• 届いた商品が説明と異なる、破損している
• 伝えられたものと異なる商品が届いた
• 受取評価を強要される

売る側が経験するトラブル

• 買い手が支払いを忘れる、後からキャンセルを要求
• 発送後に「届いていない」と虚偏の主張
• 理不尽なクレームや返品要求
• 実販用のすり替え行為

コミュニケーションによるトラブル

• 無言取引（挨拶もない）
• 不課な値引き交渉
• 連絡遅延＆不備

なぜラクマでトラブルが起こるのか？

確認不足

• 商品説明や画像の不確認
• 相手の評価・プロフィールの無要不適な確認

コミュニケーションの壁

• 文字のやりとりでの認識ズレ
• 感情的なやりとりによる闘い

ルール違反

• ラクマ外での直接取引や金銭流出
• 禁止商品の取引

悪質ユーザー

• 始めから騙す目的で参加
• すり替え行為や報復評価

トラブル予防！出品者・買い手別 チェックリスト

出品者向け

• 詳細な商品説明を描く
• 騙しがないよう自分で撮影した写真を掲載
• 買い手の評価を確認
• 追跡可能な発送方法を使用

買い手向け

• 詳細に説明や写真を確認
• 出品者の評価・プロフィールを精査
• 直接支払いに忍ず、ラクマ治置系統で支払
• 商品到着後はすぐ確認（受取評価前）

トラブル発生時の実践ステップ

1. 冷静に状況を把握、相手と連絡
2. やり取りの記録を確定（スクリーンショット保存）
3. ラクマ運営に相談（アプリの問い合わせ機能使用）
4. 「ラクマあんしん補償」利用検討
5. 消費生活センターや警察、弁護士の利用も検討

ラクマの安全対策とサポートの実態

• エスクロー治置系統
• 24時間パトロール体制
• 本人証明＆匿名発送
• 禁止行為の精力抵抗
• 「ラクマあんしん補償」制度

しかし、「定型文のみの対応」「問い合わせへの忍成」など、ユーザー一般の不満も見られます。

まとめ：ラクマで安心な取引を楽しむために

• 原因を知る！
• 予防策を実践！
• 問題発生時は冷静に対応！

ラクマを使いこなすための知識をみにつけ、個人間取引をより安全に楽しみましょう！

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